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镭速云传丨细节服务助你促成外贸订单

2019-12-12

外贸市场越来越激烈,产品差异化却越来越低,往往拿下一个订单的绝对因素已经不是单一产品优势决定。实际上,同行产品品质相差无几,在这一大环境只下,只有更关注细节、更注重品质,才能打动客户进而实现用户转化。如何通过细节服务进行用户转化,逐渐成为我们的工作重心,细节服务和产品品质两手抓,取得客户信任更容易促成外贸订单。

提升这些细节习惯,轻轻松松取得客户信任,更容易拿下外贸订单!

一、客户关系维护

做好客情维护是很有必要的,保证一定的联络频率,能加深客户对你的印象,无论是成单客户还是未成单客户,适当的联络可以唤醒顾客的记忆,加深印象的同时也能挖掘客户需求,保证自己在客户潜意识里是首选合作对象,而不是一个小透明。

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二、注重语言情感

我们不可能每一次都面对面询盘,因此每一次的询盘邮件回复都至关重要,务必让客户感觉到你是一个有血有肉的人,你的态度值得托付这个信任感,对于每一封邮件,都做到认真负责,必要的时候运用语言表达情感关怀,让用户通过你的邮件就能感觉到你对于这个询盘的态度,务必通过文字就能传达出来。

三、定期建档存储

无论客户成单与否,都需要为每一个客户建立一个文档,存储联系信息、询盘记录、客户相关资料信息及传输文件,有效的文件管理十分必要,如果你缺乏这么一个文件管理工具,你可以使用镭速云传,大容量免费存储网盘,集跨境传输与免费存储于一体。在帮助建立文件管理架构的同时,还能帮助你快速传输文件给客户,不耽误双方时间。

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四、回盘先分析

在回复客户询盘信息之前,仔细了解客户询盘需求,同时通过搜索引擎了解对方公司信息,做好万全的准备后再斟酌发送回复信息。

五、及时跟踪产品

产品寄样或者其他寄送物品及时跟踪,有计划性的联系客户收集客户获取样品后的反馈信息,了解客户喜好和需求,从中挖掘商机,避免因为样品丢失,或客情缺乏维系导致客户流失。

六、目标制定

每天制定一个目标,逐日积累新客户,能扩大你的客户私海,通过客户信息追踪了解,能发现更多有效信息,可以帮助你更好分析客户需求以及快速获取订单资源。

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