镭速云传丨细节服务助你促成外贸订单

外贸市场越来越激烈，产品差异化却越来越低，往往拿下一个订单的绝对因素已经不是单一产品优势决定。实际上，同行产品品质相差无几，在这一大环境只下，只有更关注细节、更注重品质，才能打动客户进而实现用户转化。如何通过细节服务进行用户转化，逐渐成为我们的工作重心，细节服务和产品品质两手抓，取得客户信任更容易促成外贸订单。

提升这些细节习惯，轻轻松松取得客户信任，更容易拿下外贸订单！

一、客户关系维护

做好客情维护是很有必要的，保证一定的联络频率，能加深客户对你的印象，无论是成单客户还是未成单客户，适当的联络可以唤醒顾客的记忆，加深印象的同时也能挖掘客户需求，保证自己在客户潜意识里是首选合作对象，而不是一个小透明。

二、注重语言情感

我们不可能每一次都面对面询盘，因此每一次的询盘邮件回复都至关重要，务必让客户感觉到你是一个有血有肉的人，你的态度值得托付这个信任感，对于每一封邮件，都做到认真负责，必要的时候运用语言表达情感关怀，让用户通过你的邮件就能感觉到你对于这个询盘的态度，务必通过文字就能传达出来。

三、定期建档存储

无论客户成单与否，都需要为每一个客户建立一个文档，存储联系信息、询盘记录、客户相关资料信息及传输文件，有效的文件管理十分必要，如果你缺乏这么一个文件管理工具，你可以使用镭速云传，大容量免费存储网盘，集跨境传输与免费存储于一体。在帮助建立文件管理架构的同时，还能帮助你快速传输文件给客户，不耽误双方时间。

四、回盘先分析

在回复客户询盘信息之前，仔细了解客户询盘需求，同时通过搜索引擎了解对方公司信息，做好万全的准备后再斟酌发送回复信息。

五、及时跟踪产品

产品寄样或者其他寄送物品及时跟踪，有计划性的联系客户收集客户获取样品后的反馈信息，了解客户喜好和需求，从中挖掘商机，避免因为样品丢失，或客情缺乏维系导致客户流失。

六、目标制定

每天制定一个目标，逐日积累新客户，能扩大你的客户私海，通过客户信息追踪了解，能发现更多有效信息，可以帮助你更好分析客户需求以及快速获取订单资源。