FAQ

1.镭速跟云盘、qq有什么区别呢? 类似云盘和qq这类的工具,都会先将数据存储在它们的中转服务器上,传输一次数据需要先将数据上传到中转服务器之后再去下载;我们镭速是一个点对点的传输软件,传输的数据不需要存储在中转服务器上,直接就可以将数据传输到对方电脑,不需要对方去接收。

2.镭速传输的数据会缓存到服务器上吗? 不会的,我们镭速是一个点对点的传输软件,传输的数据直接就是从A点传输到B点,中间没有中转服务器的。

3.镭速是否支持断线重连和断点续传,断线重连的时间是多少? 镭速支持断线重连和断点续传的,断线重连的时间是60S。

4.网页端无法连接镭速,提示未启动? 1.检查镭速是否已启动,右下角图标是否已经出现,可能用户注册表被保护无法写入,导致无法从网页启动,此时需要手动运行镭速。 2.右键镭速图标选择错误检测,查看本地域名解析、系统时间、系统代理、证书是否均为“正常”状态。

5.网页提示服务器连接超时,服务器连接失败、客户端登录超时? 1.右键镭速图标选择错误检测,查看“服务器域名”及“服务器地址”是否为正确的地址,在cmd命令行下 ping解析出来的地址是否连通。 2.网页能正常显示但服务器连接超时,尝试右键修改镭速设置中的UDP报文大小,修改为较小的值。

6.上传、下载速度慢? 1.进入对应服务器后台检查license是否已激活 2.测试外网带宽 3.检查IP地址是否为电信 4.检查服务器带宽压力 5.检查服务器上其他用户正在读写的文件是否有响应慢的存储

7.下载路径选择网络路径,在路径下找不到下载的文件? 1.将路径映射成网络盘,删除旧任务,重新下载选择保存路径到网络盘

8.下载文件一直显示“正在读取文件”? 1.检查用户目录下是否文件很多 2.进入服务器目录执行ls是否很快响应 3.右键设置镭速超时时间,调为60s或更长,删除旧任务重新下载

9.上传下载文件时页面一直显示“镭速传输未开启”,但客户端实际是开启的? 1.右键点击右下角任务栏镭速客户端小图标,选择“错误检测” 2.查看检测结果为异常的项,可能有以下四种:

a.本地域名解析异常 解决方法:修改 %Windows%\System32\drivers\etc\hosts 文件,添加一行“127.0.0.1 local.raysync.cn"即可。

b.程序启动项异常 解决方法:联系我们导入foxbug.reg文件,然后修改"HKEY_CLASSES_ROOT\RaySync\DefaultIcon"的默认值为正确的程序路径,“HKEY_CLASSES_ROOT\RaySync\shell\open\command”也要改为正确的路径。

正确路径1 正确路径2

c.代理异常 解决方法:说明启用了代理,需要关闭代理服务。

d.证书有效性异常 解决方法:可能由于客户端版本过老,证书已失效,可以联系我们更新证书,或者更新镭速服务器版本。

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