常见问题

更新时间:2022-03-31 12:26:10

1 常见问题

1.1 网页无法连接镭速,提示未启动

  1. 检查镭速是否已启动,右下角图标是否已经出现,点击网页上的【启动】;
  2. 如果镭速未启动则可能用户注册表被360/金山毒霸等软件保护无法正常写入,导致无法从网页启动,此时需要手动运行镭速;
  3. 如果镭速已启动,仍然“提示未启动客户端”,则右键镭速图标选择错误检测,查看本地域名解析、系统时间、系统代理、证书是否均为“正常”状态。如果系统代理显示异常,则可能浏览器已开启代理,需关闭后再启动镭速客户端;如果证书异常,则需要确认镭速客户端的版本是否为最新版本,证书是否过期;

1.2 网页提示服务器连接超时

  • 客户端检查: 右键镭速图标选择【错误检测】查看“服务器域名”及“服务器地址”是否为正确的服务器地址,可以在cmd命令行下 ping解析出来的地址是否连通;

  • 服务端检查: 服务器检查是否修改了用户的权限/主目录等信息,需要重启客户端;

1.3 客户端登录超时

  • 尝试右键客户端修改镭速设置中的UDP报文大小,修改为较小的值;

1.4 上传、下载速度与预期有差距

客户端检查:

  • 测试外网带宽,推荐使用speedtest检测本地的上传下载带宽,检查是否速度已达到速度带宽的限制;
  • 确认客户端的电信运行商是否与服务器的电信运营商一致;

服务端检查: 1. 进入对应服务器后台检查license是否已激活,license信息中的带宽大小是否为预期带宽; 2. 检查服务器中查看当前网络流量,确认是否使用用户较多,被其他用户已经占满服务器的带宽; 3. 检查服务器的磁盘读写速率是否已经达到峰值,确认是否服务器的其他用户正在读写文件,影响其他用户的文件读写存储;

1.5 下载路径选择网络路径,在路径下找不到下载的文件

  • 将路径映射成网络盘,删除旧任务,重新下载选择保存路径到网络盘;

1.6 上传、下载文件一直显示“正在读取文件”

客户端检查:

  1. 检查用户正在传输的目录下是否含有大量文件,如果具有大量文件则需要等待客户端读取完成;
  2. 右键客户都安设置镭速超时时间,调为60s或更长,删除旧任务后重新选择任务进行传输; 服务端检查:
  • 检查服务器下该目录的读取性能,如:进入服务器目录执行ls是否很快响应,执行du –a |wc -l统计该目录下的总文件数。

关注云语科技

wechat qrcode

微信扫一扫,获取最新资讯